2014.2.28
既にご高承のとおり、東京海上日動火災保険株式会社において、自動車保険臨時費用保険金のお支払い漏れの事案が発生しております。当社代理店扱の自動車保険のお客様には、ご心配をおかけしており、あらためてお詫び申しあげます。
事案発生後、東京海上日動火災保険株式会社では、臨時費用保険金をお支払い可能なお客様を特定させる作業に鋭意努めてまいりましたが、このたびようやく特定できる見込みとなりました。
つきましては、３月１日（土）以降、該当するお客様に対し、東京海上日動火災保険株式会社「お客様ご案内センター」より順次手続きのご案内を開始いたしますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
なお、お手数をおかけいたしますが、本件に関するお問合わせは、下記東京海上日動火災保険株式会社のお客様ご対応窓口をご利用くださいますようお願い申し上げます。
●お支払い手続きのご案内を受領したお客様の場合
・「お客様ご案内センター」
フリーダイヤル０１２０－６２６－８７０
※３月３日（月）９：００～の開設となります。
●上記以外のお客様で個別契約に関するご照会をご希望の場合
・「臨時費用保険金お問合わせコーナー」：
フリーダイヤル０１２０－０１１－１１０または
０１２０－４９０－０１５
以上
